İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Mrs Farmers olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünlerle ilgili iptal ve iade işlemleri aşağıdaki koşullara göre gerçekleştirilir.

1. Sipariş İptali

  • Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

  • Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; ancak iade koşulları geçerli olur.

  • İptal talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte mail@mrsfarmers.org adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri hattımızdan bize ulaşarak iletebilirsiniz.

  • İptal işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz 5-10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

2. İade Şartları

Zeytinyağı ve gıda kategorisindeki ürünlerde hijyen kuralları gereği iade koşulları aşağıdaki gibidir:

  • Ürünler orijinal ambalajında, açılmamış, etiketleri zarar görmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.

  • Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • Cayma hakkı yalnızca yeniden satışa uygun, ambalajı açılmamış ürünler için geçerlidir.

  • Açılmış, kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş zeytinyağlarında hijyen sebebiyle iade kabul edilmez.

  • İade talebiniz onaylandığında, ürünü anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Satıcı adresine göndermeniz gerekir.

3. Hatalı veya Hasarlı Ürünler

  • Ürün tesliminde kargo paketi hasarlıysa, lütfen teslim almadan önce tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin.

  • Hatalı, eksik veya ambalajı hasarlı ürünlerde, gerekli inceleme yapıldıktan sonra ücretsiz değişim veya bedel iadesi yapılır.

  • Bu tür durumlarda kargo ücreti Mrs Farmers tarafından karşılanır.

4. İade Süreci ve Ücret İadesi

  • İade talebiniz onaylandığında size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

  • Ürün bize ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

  • Onaylanan iadelerde ürün bedeli, 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme göre hesabınıza geri yatırılır.

  • Banka veya kredi kartı iadelerinde, iade süresi bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü arasında değişebilir.

5. İletişim

Her türlü iptal ve iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon Numarası: 05333633276
E-posta: mail@mrsfarmers.org
Adres: YÖRÜK MAH. 378. SK. ADAYOL B BLOK NO: 12 İÇ KAPI NO: 6 SALİHLİ/ MANİSA
Web Sitesi: www.mrsfarmers.org